Reso e rimborso

RESO

Come gesto commerciale, la IRRIPLAST accetta le richieste di reso anche per merce conforme e non difettosa.

È possibile richiedere il reso a queste condizioni:

• entro 30 giorni dall’acquisto
• in possesso di scontrino o fattura
• con prodotto completo di imballo ed in perfetto stato di conservazione.

RESO PER ACQUISTO ONLINE

La riconsegna del prodotto deve avvenire con:

• spedizione all’indirizzo della sede aziendale
• consegna diretta in sede aziendale.

RESO PRODOTTO DIFETTOSO

Qualora un prodotto risulti difettoso, la IRRIPLAST fornisce l’assistenza prevista, provvedendo con l’eventuale sostituzione o riparazione dello stesso.

Il reso del prodotto difettoso può essere effettuato entro 2 anni.

Il prodotto difettoso deve essere spedito in porto franco alla sede aziendale, previa richiesta da inoltrare su apposito modulo, scaricabile dall’Area personale del sito nella sezione Modulistica.


Garanzia Legale per i Consumatori

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità.

Il difetto di conformità dei prodotti che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla sua scoperta.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere alla IRRIPLAST, alternativamente e senza spese:

 

• la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato
• una riduzione del prezzo di acquisto
• la risoluzione del Contratto di Vendita.

Per esercitare la garanzia legale il Consumatore può inviare la segnalazione da qui. 

 

RIMBORSO

In caso di reso, se il cliente sceglie di essere rimborsato, viene riaccreditato  l’importo relativo al prezzo della merce più le spese di spedizione, escludendo da rimborso eventuali spese di preparazione e servizi accessori.

Per gli acquisti online, il rimborso avviene nella stessa modalità di pagamento scelta in fase di acquisto.                                                                                     Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

La richiesta si può effettuare su apposito modulo, scaricabile dall’Area personale del sito nella sezione Modulistica.

Si procederà al rimborso dell’importo entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta.

ORDINI 

Pochi e semplici passaggi per avere il tuo ordine comodamente a domicilio o in cantiere:

• effettua l’ordine online scegliendo il metodo di pagamento a te più comodo
• ricevi una email di conferma di ricezione dell’ordine
• IRRIPLAST affida l’ordine, non appena pronto, al corriere e ricevi una email di conferma di ordine spedito
• il corriere ti contatta, entro 48 ore, e puoi concordare la fascia oraria di sicuro presidio (evitando che la merce vada in giacenza)
• alla consegna controlla che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere e che l’imballo dei prodotti risulti integro e non danneggiato
• accetta la merce con “riserva di controllo” e aggiungi sul documento di trasporto il motivo della riserva (esempio: accetto con riserva per collo bagnato, per collo schiacciato, ecc.).

Puoi controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento nell’Area personale.

Merce non disponibile

Se la merce ordinata non è disponibile IRRIPLAST ti contatta telefonicamente o via email per informarti e proporre un’alternativa o una variazione dell’ordine:

 

• ricevi una email di modifica dell’ordine che devi accettare o rifiutare nell’Area personale
• se la variazione è accettata, procediamo, qualora il pagamento sia avvenuto con bonifico o contanti, al rimborso dell’importo in eccedenza o, al contrario, devi effettuare il pagamento della differenza; per i pagamenti con carta di credito o Paypal, l’importo preautorizzato si aggiorna in automatico
• se la variazione è rifiutata l’ordine viene annullato e fatto un rimborso se si era già provveduto al pagamento.

Ulteriori informazioni sulla consegna

IRRIPLAST ti consiglia di controllare sempre che il numero dei colli corrispondano a quelli indicati nel documento d’accompagnamento del corriere, che l’imballo dei prodotti sia integro e non danneggiato, di accettare la merce con “riserva di controllo” aggiungendo sul documento di trasporto il motivo della riserva (esempio: accetto con riserva per collo bagnato, per collo schiacciato, ecc.) perché non effettuando una di queste operazioni, il corriere si solleva da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto. In caso di non conformità o danni apparenti rifiuta la consegna e contattaci qui.

 

Ti ricordiamo che i corrieri:

• consegnano a bordo strada, in prossimità dell’ingresso del civico
• in caso di impedimenti stradali (es. strada stretta e sterrata, lavori in corso, centri storici ecc.) consegnano nel punto più vicino al numero civico in cui il mezzo può arrivare
• non effettuano servizio di facchinaggio
• non è possibile richiedere una consegna posticipata.

 

COSTI DI CONSEGNA

Gli ordini effettuati con consegna a domicilio o in cantiere sono comprensivi di costi di preparazione e di spedizione.

I costi di trasporto sono necessari per il trasporto della merce, IRRIPLAST  sceglie sempre il corriere più economico per il cliente e la tariffa di consegna viene calcolata in automatico sulla base del peso, del volume, della tipologia del prodotto.

I costi possono essere visualizzati:

• nel carrello sulla base del CAP 
• nel checkout, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna e il CAP.

PAGAMENTI ONLINE

Tutti gli acquisti sul sito Tecnomat sono sicuri.

 

Puoi pagare la merce con:

• carta di credito
  Accettiamo le principali carte di credito come:Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron e PostePay. Se decidi di pagare mediante carta di credito, devi fornire i dettagli della tua carta al momento del checkout. L’importo totale dell’ordine non è addebitato immediatamente, all’inserimento dei dati della Carta di credito, ma è richiesta solo la preautorizzazione alla spesa, con plafond necessario all’acquisto. L’addebito effettivo avviene solo quando i prodotti saranno pronti per il ritiro o per la consegna.
• bonifico
  Se decidi di pagare con bonifico, al termine del processo di acquisto, trovi i dati per il pagamento nella pagina e nella email di conferma di ricevimento dell’ordine. Il bonifico deve pervenire entro 7 giorni dalla data dell’ordine.
• Paypal
  Se decidi di pagare con PayPal, sei reindirizzato al sito di Paypal dove puoi accedere al tuo conto. L’importo totale dell’ordine non è addebitato immediatamente, all’inserimento dei dati del conto Paypal, ma è richiesta solo la preautorizzazione alla spesa, con plafond necessario all’acquisto. L’addebito effettivo avviene solo quando i prodotti saranno pronti per il ritiro o per la consegna.

 

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di preparazione e spedizione sono,in media, di 3 giorni lavorativi ma possono variare in base ai prodotti richiesti,alla località di spedizione e alla merce ordinata.

In caso di pagamento con bonifico bancario i tempi di preparazione e spedizione si calcolano dalla data in cui IRRIPLAST riceve il pagamento.